Ce qui arrive aux voies disruptives après l'enthousiasme initial
Une fois que l'exercice de design initial a généré beaucoup d'intérêt de la part des comités exécutifs, les voies disruptives sont souvent confiées à un « customer experience manager » ou « innovation manager » qui doit ensuite se battre pour construire un dossier d'investissement, se battre pour être priorisé dans la roadmap de l'entreprise, et commencer avec un MVP qui ne challenge pas trop l'activité existante. Autrement dit, une grande ambition démarre souvent avec de faibles moyens, et la tâche ardue de prouver que le cas est bon sans trop faire bouger le bateau.
Pas étonnant que la plupart des chantiers d'innovation échouent — tout est fait pour limiter leur impact, leur succès et leur soutien.
Ce que font différemment les gagnants de l'échelle
En regardant le chiffre d'affaires, les capex, les effectifs et — surtout — la culture des plus grandes entreprises tech (les « GAFA »), rien n'empêche les grandes entreprises traditionnelles d'appliquer les mêmes principes. Il s'agit de décider ce que vous voulez et à quelle échelle.
Principaux enseignements :
- Elles visent l'échelle — l'échelle apporte la soutenabilité et leur permet d'investir dans les bonnes personnes et les bons projets pour croître davantage sans mettre l'entreprise en jeu.
- Elles investissent massivement dans de nouvelles initiatives — le revenu finance l'innovation pour plus de croissance et d'échelle, sur plusieurs voies, en sachant que toutes ne réussiront pas, mais bâties à une échelle qui couvre les dépenses.
- Elles investissent dans les gens — en attirant les personnes clés et en leur donnant la liberté d'agir et d'avoir de l'impact.
- Elles mettent la pression — sur elles-mêmes et sur les autres, en challengeant le statu quo et en n'hésitant pas à se disrupter elles-mêmes.
- Elles embrassent le changement — en accueillant les challengers et disrupteurs au lieu de les racheter pour les étouffer sous des processus et une pensée à l'ancienne.
La vraie question : à quel point votre entreprise est-elle prête ?
Tout cela revient à la capacité d'une entreprise à répondre au changement. Avez-vous les plans ? Les gens ? Les processus ?
Questions fréquentes
Pourquoi la plupart des voies d'innovation disruptive échouent-elles dans les grandes entreprises ?
Parce qu'elles sont confiées à un responsable qui doit ensuite se battre pour l'investissement et la priorisation, et construire un dossier de succès sans challenger significativement l'activité existante — tout est fait pour limiter leur impact.
Que font différemment les plus grandes entreprises tech en matière d'investissement dans l'innovation ?
Elles visent l'échelle, investissent massivement et largement dans de nouvelles initiatives en sachant que toutes ne réussiront pas, investissent pour attirer et responsabiliser les gens, se mettent sous pression ainsi que leurs concurrents, et embrassent les disrupteurs au lieu de les neutraliser.
Qu'est-ce qui détermine si une entreprise est réellement prête au changement disruptif ?
Sa capacité à répondre au changement — concrètement, si elle a les plans, les gens et les processus en place pour le soutenir.
