Le travail en entreprise mérite le même respect que l'entrepreneuriat
Ayant passé du temps dans les deux mondes — comme salariée, et aujourd'hui à la tête de mon entreprise — je reste impressionnée par le travail de mes anciens collègues. Travailler en entreprise demande beaucoup de compétences et de dévouement : vous choisissez de travailler pour quelqu'un d'autre, dans un dispositif dont vous n'êtes qu'une partie, avec des collègues dont vous dépendez pour obtenir des résultats à grande échelle. Vous êtes un élément clé de la continuité de l'activité, là pour apporter de la croissance. Vous ne choisissez pas de monter sur un petit bateau face au danger mais qui avance vite — vous choisissez de rester sur un bateau difficile à manœuvrer, pour le faire avancer et obtenir de solides résultats. Cela, en soi, est déjà un défi.
Ce défi s'est énormément accru ces dernières années. Ce qui était souvent des activités stables affronte désormais la disruption, exigeant une transformation et des changements dans des systèmes et processus conçus pour préserver la stabilité, pas pour bouger radicalement — en plus du travail quotidien de maintenir les opérations et les revenus.
Pourquoi ceux qui mènent la transformation digitale méritent un respect particulier
Parmi les rôles en entreprise, ceux qui provoquent et déclenchent le changement — précisément, ceux en charge de la transformation digitale — méritent un respect particulier. La transformation digitale exige la capacité de diriger, collaborer, communiquer, être inventif, et oser échouer. Les soft skills, sans aucun doute, sont nécessaires pour faire le job.
Ce qu'on ne dit pas assez, c'est que la transformation digitale en entreprise demande du courage :
- Le courage de nommer les problèmes.
- Le courage de mettre les sujets tabous sur la table.
- Le courage de challenger la façon dont les clients sont perçus et traités.
- Le courage de contredire une hiérarchie qui peut mal comprendre ce que la transformation digitale exige vraiment.
- Le courage de dire quand des plans pluriannuels rassurants vont échouer ou décevoir.
- Et bien plus encore.
L'isolement qui accompagne le pilotage de la transformation
Prendre la transformation digitale comme responsabilité — un poste dont vous dépendez pour vivre — signifie aller à l'encontre de pratiques, de perceptions et d'attitudes qui exigent que l'organisation change. Cela frustre les gens et crée de la peur et de l'incompréhension à tous les niveaux, y compris au top management, qui ne saisit pas toujours l'ampleur de ce qui doit changer ni ne se sent prêt à changer lui-même. Quand vous dérangez à ce point, un collègue peut utiliser un échec comme une occasion de vous mettre en difficulté — et vous pourriez même perdre votre emploi.
Le leadership et une vision convaincante aident à embarquer les gens et à réduire la réticence, mais tous les plans de transformation ne peuvent pas se targuer d'un bien supérieur pour les clients ou le monde — beaucoup sont alimentés par la nécessité de maintenir la compétitivité dans des marchés rudes, ce qui est une position difficile à défendre. Même avec le mandat du CEO de « renverser toutes les tables », défendre des positions difficiles, pousser au changement et laisser entrevoir une restructuration à venir est une situation rude — et le plus souvent, vous y êtes seul.
Questions fréquentes
Pourquoi travailler en entreprise mérite-t-il le même respect que l'entrepreneuriat ?
Parce que cela demande des compétences et un dévouement comparables — opérer au sein d'un système dont vous dépendez et qui dépend de vous, pour délivrer de la croissance à grande échelle, sur un « bateau difficile à manœuvrer ».
Que demande spécifiquement le leadership de la transformation digitale, au-delà des soft skills habituelles ?
Du courage — pour nommer les problèmes, aborder les sujets tabous, challenger la hiérarchie, et dire ouvertement quand un plan rassurant court à l'échec.
Pourquoi ceux qui pilotent la transformation digitale finissent-ils souvent isolés ?
Parce que bousculer les pratiques établies crée peur et incompréhension dans toute l'organisation, et défendre des positions difficiles et impopulaires est rarement un fardeau que les collègues ou même la direction partagent activement.
