AGC Europe

AGC Europe est l'un des principaux fournisseurs de verre en Europe dans la construction et l'automobile — un business bâti presque entièrement sur le B2B. Ils voulaient savoir si vendre du verre directement aux consommateurs finaux en ligne était une vraie opportunité. Nous n'avons pas juste répondu à la question sur le papier : nous avons défini la solution, l'avons lancée sur un marché test, et coaché l'équipe jusqu'à la rentabilité.

La mission, en un coup d'œil :

• Évaluer — y a-t-il un potentiel de marché pour la distribution directe en ligne vers le consommateur ?
• Définir — la proposition de valeur et le produit minimum viable
• Lancer & coacher — jusqu'au lancement, au test et à la mesure, puis conseiller sur la croissance

Le défi : y a-t-il un business direct-consommateur ici ?

AGC était actif presque exclusivement via des solutions B2B, et voulait évaluer la vente de verre directement au consommateur final. Trois questions cadraient le travail :

• Y a-t-il un potentiel de marché pour la distribution directe en ligne ?
• Si oui, quel devrait être le produit minimum viable ?
• Et comment devrait-il évoluer dans le temps vers un business viable et créateur de valeur ?

Ce que nous avons fait : de l'étude terrain à une solution lancée

Nous avons accompagné les équipes marketing stratégique, IT et les business units locales d'AGC à travers la définition, le design et le lancement de la solution sur un marché test — pas un rapport remis, mais un business mené de la question au live.

• Étude terrain des besoins clients — ancrer l'opportunité dans une vraie demande du consommateur final
• Évaluation du potentiel de marché — dimensionner l'opportunité de distribution directe
• Définition du MVP & plan de croissance — quoi lancer d'abord, et comment ça doit évoluer
• Design de service omnicanal — l'expérience complète, de la vente à l'installation
• Lancement du proof-of-concept — l'expérience digitale en live sur un marché test, en coachant l'équipe marketing digital du lancement à la rentabilité
• Business case — pour une croissance et une expansion géographique ultérieures

Pourquoi ça a marché : de la question à la rentabilité, avec l'équipe

La valeur n'était pas une slide go/no-go — c'était un proof of concept fonctionnel, lancé et coaché jusqu'à la rentabilité, avec un business case pour la suite. Nous avons travaillé avec les équipes marketing, IT et les business units locales d'AGC pour que la solution soit ancrée dans la réalité commerciale, technique et opérationnelle, et que l'équipe puisse la porter. Toute la mission s'est déroulée de bout en bout en sept mois.