OTRA

Le défi : tout le digital, pendant qu'ils construisaient le réseau

OTRA est une plateforme B2B de parking pour poids lourds au service des transporteurs et des commissionnaires de transport à travers l'Europe. Les fondateurs ont tout misé sur le réseau physique — de 0 à plus de 200 emplacements en moins de quatre ans — dans une industrie traditionnelle et lente. Nous avons pris en charge tout le digital pour qu'ils n'aient jamais à ralentir : positionnement, marque, produit, parcours client et l'intégration technique qui faisait tout fonctionner.

Ce que nous avons fait : une équipe produit & marque intégrée, du POC à la sortie

Pendant près de quatre ans, nous avons opéré comme le département digital complet d'OTRA — pas une couche de conseil, l'équipe qui opère. Une mission mensuelle à forfait a mis une équipe senior sur les priorités du moment, du premier proof-of-concept jusqu'au lancement, à l'expansion internationale et à la vente finale des actifs de l'entreprise à un concurrent britannique. Nous avons gardé une longueur d'avance sur la concurrence tout du long.

Driver-first, construit vite

Nous avons conçu toute l'expérience driver-first — les personnes qui utilisent réellement les parkings, pas seulement les planificateurs qui les réservent. Ce choix a façonné la marque, le parcours client et le produit. Et nous sommes allés vite : le POC complet a été construit en à peine trois mois, en plein COVID.

La partie difficile : faire de sept systèmes une seule expérience

Presque chaque parking fait tourner son propre logiciel — pour développer les réseaux, nous nous sommes intégrés à sept grands systèmes de parking différents en Europe, prêts à gérer les réservations dès la signature du partenariat. Nous avons intégré chacun pour que planificateurs et chauffeurs obtiennent une expérience unique et fluide, et bâti notre propre API d'intégration REST pour onboarder plus vite les nouveaux sites à mesure que le réseau passait d'une poignée d'emplacements à plus de 200.

Ce que nous avons livré : de la marque au produit jusqu'au rachat

• Création de marque — nom, logo, positionnement
• Stratégie produit et design de produit digital — apps desktop et mobile pour planificateurs et chauffeurs
• Design d'expérience client driver-first pour chaque type d'utilisateur
• Intégration de 7 systèmes de parking tiers en une seule expérience fluide
• Une API d'intégration REST sur mesure pour accélérer l'onboarding des nouveaux sites
• Sélection et pilotage du partenaire IT
• Discussions clés avec les partenaires transport et solutions
• Stratégie d'intégration internationale
• Stratégie et exécution SEO
• Valorisation en vue de la cession — préparation et présentation du produit aux acquéreurs

Le résultat : un produit devenu partie du deal

Un produit digital complet et fonctionnel bâti de zéro avec des moyens limités — et une marque à la hauteur. Quand l'entreprise a été vendue à un grand concurrent britannique en expansion sur le continent, le produit digital était un élément central de l'acquisition.