6 ans
un partenariat sur deux cycles de planification stratégique
4 mandats
de la vision digitale à la prospective de direction
Nous travaillons avec Vandeputte Safety — un spécialiste européen de premier plan des équipements de protection individuelle (EPI) — sur deux cycles stratégiques depuis 2018. De la définition d'une vision digitale au niveau direction, à la conception des parcours clients, au dimensionnement d'une opportunité e-commerce B2B, jusqu'au cadrage des questions derrière leur prochain plan stratégique. Quatre mandats, quatre expertises, une relation qui dure.
Quatre mandats, en un coup d'œil :
Vandeputte Safety est une entreprise industrielle solide, avec une longue histoire dans l'équipement de protection. Comme beaucoup d'entreprises établies, le plus dur n'était pas de vouloir aller vers le digital — c'était de transformer cette ambition en quelque chose que la direction pouvait porter, puis en quelque chose que les équipes pouvaient réellement livrer. Cela demande un partenaire capable de tenir les deux bouts : la conversation stratégique en comité de direction et le travail opérationnel sur le terrain. C'est là que nous sommes intervenus, et restés.
Le point de départ était une vision digitale conçue pour être approuvée au plus haut niveau. Nous avons présenté le digital comme une opportunité plutôt qu'une menace, structuré le récit, et bâti l'argumentaire pour une direction claire et de premiers pas concrets. Le travail avait un seul objectif : aligner les décideurs et obtenir le feu vert pour avancer. La vision et son plan ont été validés au niveau du comité de direction et du conseil.
La direction fixée, nous avons transformé la vision en expérience — et nous l'avons fait main dans la main avec les équipes de Vandeputte Safety. Plutôt que de travailler en silo et de présenter un plan fini, nous l'avons construit aux côtés d'une équipe de travail interne. C'est délibéré, et c'est notre façon de faire — co-construire apporte trois choses à la fois :
Ensemble, nous avons cartographié les parcours clients existants, recueilli des insights qualitatifs auprès de clients et prospects dans plusieurs régions, et conçu les parcours cibles pour les clients nouveaux comme existants — point de contact par point de contact. Le résultat : une roadmap priorisée que les équipes pouvaient s'approprier, parce qu'elles avaient aidé à la construire.
Quand la question est devenue de savoir si l'e-commerce B2B valait la peine d'être poursuivi, nous y avons répondu par des preuves. Nous avons mené une étude de marché en Belgique, aux Pays-Bas et en France, couvrant :
Le tout a nourri un diagnostic clair et un plan d'action recommandé, donnant à la direction une base solide pour décider où, et à quel point, investir.
Des années plus tard, Vandeputte Safety nous a rappelés — cette fois dans la salle du conseil. En amont de leur prochain plan stratégique pluriannuel, nous avons animé une session de prospective sur mesure pour le comité de direction. Nous n'avons pas écrit leur plan ; nous avons aiguisé les questions qui le sous-tendent, en apportant un regard extérieur sur les forces qui façonnent leur secteur :
L'objectif était simple — de meilleures questions mènent à une meilleure stratégie.
Ce qui rend cette relation rare, ce n'est aucun projet en particulier. C'est l'amplitude. Peu de partenaires peuvent passer de la prospective de direction à la conception de parcours clients, jusqu'au business case de marché, sans perdre en crédibilité à l'un ou l'autre bout. Nous l'avons fait — parce que nous ne vendons pas une méthode, nous nous adaptons à la question posée. Et nous livrons avec vos équipes, pas autour d'elles — assez proches pour enclencher un vrai changement, sans monopoliser le temps de tout le monde. De la stratégie aux opérations, et retour.
En six ans et deux cycles de planification stratégique, nous sommes restés le partenaire de choix de Vandeputte Safety pour le digital et la stratégie — à travers l'évolution de l'entreprise et des personnes qui la dirigent. Ce type de continuité ne se gagne pas avec un pitch. Il se mérite, mandat après mandat.
« Une curiosité humble, une expérience cross-industrie et une communication no-nonsense ont permis à Belly & Brain d'acquérir une compréhension profonde de nos besoins en très peu de temps. » — Philippe Halsberghe, alors Director Sales & Marketing, aujourd'hui CEO · Vandeputte Safety
Quand vous voulez
30 minutes. Sans slides. Juste une conversation honnête sur où vous en êtes et où vous voulez aller.
